サポート
Support
導入前も導入後も、
お客様の立場にたってサポートします
製品の導入前のご提案の段階、導入後のアフターサービスに関して、幅広いメニューをご提案しながらサポートいたします。
当社の製品を安心してお使い頂けるように、デモの実施から豊富なメンテナンスメニューを用意していますので、何なりとお問合せください。
導入前
デモ機貸し出し・デモ実施
デモ機の貸し出し、デモをお試しいただけます。
デモを実施しています。小型空調機「ラボエースミニ」のデモ機をお貸しし、また温湿度試験槽「ノードアα」に関しては、当社工場に供試体をお持ちいただいて実際の作業環境を再現していただき、その作業の自由度の高さを体感してください。
デモ機貸し出しのお申し込みは、こちらのメールフォームに“デモ機希望”とご記入ください。後ほど、担当者からご連絡いたします。
設備・機器の移設・更新
1. 環境に配慮したご提案
- 新冷媒ガスへの切替え提案をはじめ、老朽化した設備の新冷媒への切替えと合わせた省エネルギー化提案も実施しています。既存設備のフロン破壊証明書も発行いたします。ランニングコスト試算もどうぞご依頼ください。
- 昨今の環境規制の観点から、地球温暖化係数（GWP）の低い冷媒フロンを採用した設備の導入が必要となります。当社では低GWP値の冷媒ガスを採用した冷凍システムを開発しておりますので、設備更新時にお問合せください。
2. 現場のお悩みに応じたご提案
- 散水露点式試験機や水冷式冷凍機の冷却水設備のクーリングタワーの水質維持管理に労力を掛けられているお客様には、「空冷化」のご提案が可能です。
- 除湿能力不足や室内供給空気のドラフト感など仕様面でお悩みのお客様には、「乾式除湿機」や「二重天井」「ソックダクト」などのご提案が可能です。
設備の移設・更新作業
- 現地設備・稼動状況確認
- ユーティリティ受入確認
- 設備解体・撤去・移設
- 事前点検・性能チェック
- 設備運営スケジュール打合せ
- 再組立て・部分補修
- 撤去・搬入経路確認
- フロンガス回収・破壊処理
- ユーティリティ接続
- 動作チェック・試運転調整
- 校正・データ取り
- 完成図書作成・提出
富士テスター株式会社の製品をお使いの皆様へ
富士テスター製品のメンテナンス、廃棄、設備更新は、エスペックサーマルテックシステムでサポートしております。どうぞご相談ください。
導入後
保守・定期点検
かかりつけのお医者様に定期的に体調を診ていただくように、設備も同様で長くお使いいただくためには定期的な点検（稼働状況の把握・管理）が必要です。年間保守契約、スポット点検、装置の稼働を止めないで実施する簡易点検、法令点検等、設備に応じたメンテナンスメニューをそろえ、お客様装置の安定稼働をサポートいたします。
遠隔監視サービス（開発中）
装置の故障発生時、それまでの運転履歴や故障履歴を把握することができれば、故障原因の追究が比較的容易となります。現在当社では運転状態のログ管理システムの開発を進めており、新規導入製品および既存製品に展開し、市場での装置稼働状況を把握します。故障予知診断機能と併用することで、より安心できる装置稼働の確保を実現いたします。
メンテナンス体制
本社工場を中心に、全国の熟練した冷凍サイクル専門エンジニアと連携し、貴社をしっかりとサポートします。
メンテナンスご依頼時にお知らせください
- 製品名
- 製品の納入年月日
- 製造番号
- エラーの内容（異常内容）、トラブルの履歴
- いつごろからの症状か？
- お客様のご連絡先（部門・お名前・電話番号）
メンテナンス対応期間について
お客様がご使用中の装置について、昨今の部品調達の困難さ、特に納入後15年以上の製品への影響を鑑み、メンテナンス対応期間を明確化し、その期間内での部品供給を保証する体制といたしました。
修理可能期間・部品保有期間終了までに、最新機種への更新をご検討ください。
詳しくはPDFよりご確認ください。
メンテナンス対応期間
よくある質問
- 富士テスター製品について
- 富士テスター株式会社（当時）に納品した製品のメンテナンス・更新については、当社にて承っています。
- 製品の地域別メンテナンス体制をおききしたいのですが？
- 当社のメンテナンス拠点は本社（埼玉県戸田市）と中部オフィス（愛知県豊田市）、関西オフィス（兵庫県神戸市）がありますが、その他全国各地に協力外注業者様のネットワークがあります。ご依頼内容に応じて現地派遣をおこなっています。
- デモ機の貸し出しはできますか？
- 小型空調機「ラボエースミニ」はデモ機の貸し出しを行っています。また温湿度試験槽「ノードアα」については本社工場にお越しいただき、実機でのデモ運転に対応させていただいています。
ご都合が許すようでしたら、本社工場へワークをご持参いただき、開発・評価のデモンストレーションをなさっていただくこともできます。どうぞお問い合わせください。 - 当社製品を使用しているが、封入されている冷媒フロンガスの種類を教えて欲しい。その他、フロン排出抑制法で管理すべき項目は？
- フロン排出抑制法では、ユーザー様の責務として装置に内蔵されているフロンガスの管理が必要です。管理項目は①冷媒ガスの種類 ②充填量 ③圧縮機の出力値 となります。当社にお問い合わせの際は装置の型式と製造番号をご連絡願います。
また圧縮機の出力が7.5kW未満の装置については、ユーザー様による年4回の目視試験が義務化されています。詳細は弊社にお問い合わせください。 - 海外のメンテナンス体制は？また海外における保証範囲は？
- 日本国内からの出張ベースでの修理対応となります。また海外に納品した製品の保証対応ですが、交換部品費、交換作業費は無償となりますが、海外渡航費、現地交通費・現地宿泊費については実費ご請求となります。
- 温湿度試験槽「ノードアα」のメンテナンス体制は？
- エスペック代理店様経由にて販売された製品については、エスペックのアフターサービス部がフォローいたします。
その他の直販を含む商流に関しましては、当社のアフターサービスグループにてメンテナンス対応をさせていただきます。